运用新媒体加强员工思想教育工作研究

来源:政工论文网   
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申 薇 张亚静 丁翠平近两年以来,宏观经济持续下行、煤炭产能严重过剩,扭亏脱困压力越来越大,去产能大量员工等待安置,员工悲观情绪有
申 薇 张亚静 丁翠平
近两年以来,宏观经济持续下行、煤炭产能严重过剩,扭亏脱困压力越来越大,去产能大量员工等待安置,员工悲观情绪有所增加,一些消极思想和行为也不同程度地表现出来。如何通过利用新媒体,把握员工思想脉络,解开思想“疙瘩”,把员工注意力和精力引导到推动企业发展上来,是企业党组织必须直面的问题和严峻挑战,也是企业党组织的重要责任。课题组从开滦集团的具体实践出发,针对当前员工使用新媒体的现状和运用新媒体开展思想教育工作存在的问题,提出加强和改进的具体对策和建议。
一、开滦利用新媒体加强员工思想教育的主要做法
近年来,开滦在运用新媒体加强员工思想政治工作方面做了大量工作,取得了较好效果,也积累了丰富的经验,值得总结、推广和借鉴。
1、搭建新媒体宣传平台。开滦集团党委始终高度重视网络宣传与舆论引导工作,经过几年的建设,对外,现已拥有省国资委网、开滦外网、经济参考网开滦网页三个官方对外网站;对内,开设了覆盖全矿区的开滦局域网,所属基层单位均建立了本单位的工作网站。为满足不同层次的受众需求,先后开通了新浪、腾讯官方认证微博、微信公众平台以及“路矿之源”“悦读开滦”两个“民用官管”微博,每天发布集团以及各基层单位信息。此外,集团公司还建立了短信、彩信手机报3 个,开通了政务微博2 个,组建了政工QQ 群7 个。为掌控舆情,集团公司还设立了专项资金, 开通了“网络舆情信息监控系统”。经过几年的努力, 现已初步构建起对内、对外、网络“三位一体”的大宣教格局。
2、建立健全制度保障。为保证新媒体宣传平台的有效利用与管理,不断适应新形势下企业宣传思想政治工作的新要求和新挑战,开滦党委先后制定出台了《开滦集团关于加强和改进新形势下企业思想政治工作的实施意见》、《开滦集团关于加强互联网信息监管的意见》、《开滦集团网络舆情应急预案》、《开滦集团政务微博管理办法》、《开滦集团即时通信工具管理办法》、《开滦集团网宣员管理办法》、《开滦集团网络涉企舆情研判联席会议》、《开滦集团网络涉企负面信息处置办法》、《重大突发事件媒体应对预案》等一系列制度,为集团公司及二三级单位科学运用新媒体,理顺了流程,明确了职责,为在企业
宣传思想工作中规范、高效、合理应用新兴媒体提供了制度保障。
3、实行“三管”工作法。为加强管理,开滦集团党建部专门成立了网宣科,为做好网络宣传工作提供了强大的组织保障。工作中,网宣科实行“管人、管事、管全程”的“三管”工作法。“管人”,即管好网宣员。围绕企业中心工作,组织网宣队伍通过各种新媒体平台,以网民视角传播职工好声音,传递企业正能量。“管事”,即管控涉企舆情。根据涉企舆情影响程度,适时启动三级响应预案,及时抢占舆论制高点,净化企业舆论环境。“管全程”,即密切跟踪涉企舆情发展全过程,从线上到线下,从事前预警、预热到事中处置、引导,再到事后评估、跟踪,科学研判舆情发展趋势, 避免二次发酵,最大限度消减对企业产生的不良影响。
经过多年的努力,集团公司的网络宣传整体架构和管理体系已基本形成,在省国资系统乃至全省范围也具有了一定的知名度和影响力。
二、实践中需引起重视的几个问题
虽然集团公司网络宣教工作取得了很大成绩,但是,企业新媒体平台在员工中的影响力如何,企业员工上网的所思、所想、所盼是什么,并不是十分清楚。为此,课题组通过调研,获取了丰富详实的资料,了解了员工的思想动态,也发现了实践中存在的问题。
(一)新媒体极大地满足了员工对信息“量”的需求,但如果使用和把控不当,也会产生负面影响。
新兴媒体为人们掌握信息提供了更多的可能,也使人们获取信息的手段更加快捷、方便,极大地满足了人们对信息“量”的需求。但是,新媒体是一把“双刃剑”,如果使用和把控不当,就会成为滋生谣言、推波助澜的“散播器”。一方面,新媒体“无屏障性”、“光速化”的信息传播方式,使得一些消极腐朽的思想文化、各种违反社会公德的信息大肆传播, 尤其是一些有关企业的失实信息被员工接触到,员工就容易为传言所困、为谣言所扰,偏听偏信,不利于企业的安全稳定。另一方面,新媒体的隐蔽性和不可预见性,使新媒体成为员工个人进行利益表达、情感宣泄、扩大影响、制造舆论的重要渠道,也增大了对信息真实性的鉴别和有效管理的难度,会带来呈几何式的负面倍增效应。企业负面信息和不实言论的传播和扩散,不仅会对员工队伍的团结和稳定产生负面影响,甚至会影响到企业的生产经营。
(二)新媒体拓展了员工表达诉求、发表言论的渠道,但也加大了企业思想教育工作的难度。
新媒体的盛行使得人们沟通交流的方式变得多元化,这就为人们思想和情绪的表达和宣泄提供了更多的平台,企业员工往往根据不同的情感诉求选择不同特点的新媒体交流平台。调查显示,企业员工获取信息、交流思想首选微信和QQ,利益诉求、情感宣泄则选择百度贴吧和微博。这就使得企业政工人员很难全面了解员工的真实想法,同时企业往往一条信息不得不在多个不同的媒介平台进行发布,不仅增加了工作量,重复多次的宣传也容易引起员工的反感。而思想政治工作针对不同的人群需要有不同的内容,利用新媒体对所有人群进行“遍地撒网”式的思想政治教育, 容易导致针对性不强,目标重点不突出等问题,从而影响思想政治工作的效果。
(三)新媒体宣教工作的影响力有待提升。
员工对涉企信息不信任,政策宣传引导的实效性有待提升,回应员工关注的方式方法有待创新。一是部分员工对企业的改革发展、转型举措表示不理解
或不信任,对企业信息的权威性和公信力产生质疑。调查显示,员工对企业信息的信任程度,由“非常信任”“信任”到“比较信任”的比例分别为6.28%、14.07% 和63.69%,选择“不信任”和“非常不信任” 的占10.44% 和5.52%。这势必对今后企业宣传思想政治工作产生较大影响。二是部分基层单位在政策宣传、制度落实、宣传教育等方面,还存在流于形式、方法简单、缺乏沟通、不重实效等问题,未能将企业战略部署和政策法规迅速、准确、全面地传递到员工队伍之中。调查显示,企业中有35.44% 的员工表示“不了解” 企业出台的政策和规定,有61.22% 的员工表示“有一定了解”,只有3.34% 的员工表示“比较了解”,政策宣传引导的实效性有待提升。三是有些部门未能充分合理、科学有效地运用网络宣传工具,仍然延用传统老观念、老办法,解决新形势下员工遇到的新问题, 回应员工关注的方式方法有待创新。
三、运用新媒体加强员工思想教育工作的对策建议
(一)加强管理,掌握舆论领导权。企业运用新媒体加强员工思想教育工作必须适应新的形势,加强管理,创新体制机制,全面落实党管媒体的原则,始终坚持正确政治方向,牢牢掌握新闻舆论工作的领导权。而管好用好互联网,是新形势下坚持党管媒体、牢牢掌控舆论领导权的关键。要把所有新媒体传播平台都纳入管理范围,所有新闻信息服务和相关从业人员都要实行准入管理,把导向管理贯穿到新媒体和新闻舆论工作全过程,完善内容审核把关、监督检查机制, 共同营造风清气正的网络环境。
(二)创新方法手段,提高宣传质量。提高宣传质量是新形势下改进创新新闻舆论工作的重大课题和紧迫任务,实践中需要不断创新方法手段,提高舆论的影响力、引导力。一是要改进话语方式。要善于对主流价值观以员工愿意接受的话语方式进行“再编码”, 要以分众化的话语方式回应多样化、个性化的群众诉求。把工作做到每个点上。二是要把握好时效性。要恰当掌握舆论引导的密度和尺度,确保新闻报道恰到好处。要抓住涉及企业改革发展的重大战略问题、广大员工群众关注的现实问题,有力有序有效地引导舆论方向。三是增强针对性。针对员工普遍关心的劳动就业、生活保障、收入分配、安全生产等热点问题解疑释惑,增进员工共识。四是突出经常性。实践中有些问题会顽固性呈现,要把经常性教育摆在更加突出的位置,抓常、抓细、抓长,尽好责、抓到位、见实效。
(三)构建责任体系和保障机制。对新媒体宣教管理工作要思想上摆上高度,管理上强化力度,措施上实现精度。一是构建符合现代企业制度要求的思想政治工作格局。要充分发挥企业党组织的政治核心作用,科学配置思想政治工作资源,建立健全目标明确、责权分明、运转协调、渠道畅通的新媒体工作领导体制和工作机制,形成党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管,以专兼网宣干部队伍为骨干,员工群众广泛参与的大政工宣教格局。二是科学设置思想政治工作机构。要按照精简、高效、协调、务实的原则,综合考虑企业和单位规模、类型、员工人数、工作特点等因素,合理设置新媒体宣教机构。三是充分调动基层党组织做好新媒体宣教工作的积极性创造性。按照“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬” 的要求,选拔、配备好企业基层网宣干部,开展务实有效的宣传教育工作,把党的路线方针政策传达到每个员工、落实到基层一线。
         (作者单位:开滦党校)
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