利用网络推进企业思想政治工作的思考和体会

来源:政工论文网   
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80后、90后员工队伍的日益壮大,该群体员工成长过程中对互联网的依赖,给传统思想政治工作模式提出了新的要求。笔者认为,“网络政工”已经成为现阶段企业政工工作迫切的客观要求
随着互联网的高速发展及其衍生媒介的扩展,网络无时不刻地影响着我们的工作、生活和学习,给思想政治工作带来了挑战和机遇;同时随着80后、90后员工队伍的日益壮大,该群体员工成长过程中对互联网的依赖,给传统思想政治工作模式提出了新的要求。笔者认为,“网络政工”已经成为现阶段企业政工工作迫切的客观要求。
“网络政工”就是利用网络传播方式开展思想政治工作。其目的就是要运用信息网络技术不断拓展企业思想政治工作的空间和渠道,创造更为新颖、更为有效的、适应80后、90后员工信息交流特点的思想政治工作的新的形式,从而更好地为企业的生产经营发展服务。企业如何利用网络有效开展思想政治工作,这是广大政工工作者需要直面探索的重点领域。
一、利用网络开展思想政治工作的优势
㈠ 利用网络平台拓宽思想政治工作阵地
网络的特点为思想政治工作提供了广阔的阵地。一是网络的公开性实现了资源共享,拓展了思想政治工作的空间和渠道。传统的思想政治工作囿于时空,总是局限在一定时间、实体空间和一定范围的受众群体内进行。而网络基本不受时空约束,可以使思想政治教育在更加广阔的范围、持续更长的时间内开展,使受教育者不受地域和工作时间的限制,接受思想政治教育。二是网络平台的互动性,使传统的“灌输”式的思想政治工作走向生动化、互动化发展方向。网络作为双向交流的媒体,改变了思想政治工作原来集中统一的“一刀切”的单向传播模式,把自上而下的单向灌输和被动接受,变为双向、多向的直接交流和互动;从单调的说教,转变为图文并茂、生动活泼、平等的思想和情感的交流模式。网络政工双向交流的特性,提升了受教育者接受思想政治教育的参与积极性,极大地增强了思想政治工作的实效。三是80后、90后员工在其成长过程中业已形成对网络的依赖性,使其习惯了图文并茂的信息接受方式,对传统呆板的思想政治工作模式难以产生共鸣,甚至产生强烈的抵触情绪,导致传统思想政治工作难以奏效。
㈡ 利用网络提升思想政治工作响应力
网络传播的即时性促进了思想政治工作的高时效性和响应力。思想政治工作讲究时机,错失时机,往往事倍功半。传统的思想政治工作环节多,受制于时间、场地及信息受众等因素,工作节奏较慢,往往容易错失思想政治工作的最佳时机。而借助网络传播的即时性,可以大大提高思想政治工作时效性,及时把各级政策措施等宣传到群众、宣传到基层。
此外,网络信息传递的直接性也促进思想政治工作的响应力。传统的思想政治教育信息通常采取层级传递的方式进行,信息传递链条较长,中间环节较多,传递过程中往往受到传递人员综合素质以及其对信息的筛选、信息要点的把握和表达方式等影响而产生不同的效果,导致信息多层传递过程中出现偏差,甚至产生信息失真问题。网络的信息传递是经同一信息源对不同受众进行直接传递的,使信息传递一步到位,既有效缩短了信息传递链,又有效提升了信息传递过程中的真实度。
㈢ 利用网络平台强化员工的参与度
政工工作是做人的思想工作。只有了解基层干部员工现状、其所思所想和所忧所虑,才能有针对性做好思想政治工作。传统的思想政治工作通常以面对面的谈心、“一对一”的交流解惑或集体座谈等方式收集员工的思想动态,然而由于员工普遍存在各方面的顾虑,不敢完全敞开心扉,不敢讲真话,导致政工人员难以摸准员工的思想脉搏,相应的工作做不到点子上。网络的“隐身”功能使员工消除了顾虑,能够大胆表述自身的真实想法,因此利用网络进行思想调查,可有效提高员工思想动态的真实性。此外,由于网络的“双向性”,使发布者和受众者能够双向交流,主客体平等相待,还在一定程度上密切了干群关系,有利于增强员工对政工工作的支持度和参与度,也籍此提升了政工工作的向心力及亲和力。
二、企业推进“网络政工”的途径
㈠ 构建思想政治教育网络体系
目前,大多数企业均设有公司网站(简称“外网”)和内部信息管理系统(简称内部“OA网”、outlook网),为推进“网络政工”提供了良好的条件平台。然而,由于企业往往以经济效益为重,外网内容主要以公司的业务和服务能力推介为主,涉及内部政工的内容极少。如我集团及下属企业的互联网页,仅有部分意识较强的公司在网页中设置了企业文化及公司新闻动态栏目,但面向企业内部的政工栏目则踪迹难觅。笔者认为,应该充分利用企业内、外网构建独具特色的政工网络体系,占领思想政治教育高地,进一步促进思想政治工作在企业生产经营发展继续发挥独特的作用。一是在公司内网设置信息共享、企业文化建设、员工交流和专题活动栏目等版块,通过设立不同权限的数字证书分配给员工使用,让员工通过数字证书登录相应的数据库及版块参与各种活动。二是在外网上设立理论学习园地和优秀文化展示专窗等,通过设立党的基本知识、党内信息动态,国内港口企业发展形势以及优秀文化作品等,增加相应网页链接,拓宽主流文化价值观的信息接触面,使员工在潜移默化中受到熏陶与教育。三是可通过“飞信”平台将公司的改革发展措施和重要信息动态及时传递给广大员工,让员工及时了解企业相关信息。四是各级党组织负责人可通过开通“微博”、博客等,利用红段子和健康向上的“织围脖”的方式,树立良好的舆论导向,正确引导广大员工群众的思想意识。
㈡ 搭建企业网络互动关爱平台
近年来,由于企业的转型发展及架构精简,使得员工的工作量越来越大,工作节奏越来越快;随着管理精细化要求的提高,对员工的工作质量要求也日益提高,员工所承受的工作压力与日俱增。尤其是80后、90后员工群体抗挫折能力不强,平时又不太乐意与同事倾诉,比较自我而倾心网络虚拟世界,导致在工作和生活中存在的心理问题有所显现。特别是2010年“富士康”员工连续发生十三宗自杀事件,引起了企业对员工心理健康的重视。企业可借助网络技术和社会专业机构力量,通过设立“心灵港湾网站”、“心灵加油站”等栏目,着力提供员工心理健康引导,帮助员工解决心理压力方面的问题,营造“员工与企业共同成长,工作与生活和谐共赢”的良好氛围。
此外,可通过设立“总经理(党委书记)信箱”、职能科室部门定期上线答疑、QQ群等,为员工释惑解疑,收集干部员工建议,开展网上调查等,逐步把网络武装成为一种重要的宣传舆论工具,成为企业党组织的重要喉舌,成为改进工作的沟通平台。在企业出台重大改革措施或企业面临困境时,还可以尝试邀请公司领导利用网络与员工在线交流,为员工介绍企业改革发展形势或者应对措施,让网络在线交流成为领导干部联系群众活动的延伸,成为企业与员工互动交流的重要窗口。
加强“网络政工”舆论导向的控制力
全球信息网络一体化,在给工作、生活带来极大便利的同时,也给虚假和不健康甚至反动信息的传播提供可乘之机。因此,在推进“网络政工”的过程中,也要着重加强对舆论导向的控制能力,做到扶正怯邪、激浊扬清。一方面,要帮助员工树立正确的价值观和人生观,及时进行舆论导向,帮助员工提升信息的辨识能力,做到取精华而弃糟粕。另一方面,由于80后、90后员工喜欢通过微博、发帖等方式“晒”个人情况,当中可能涉及企业内部运作的相关信息,部分信息可能因为员工的片面理解、个人情绪等因素致使信息失真;也出现一些员工把未经了解核实的道听途说的信息发布上网的情况,这些失真的信息通过网络的快速传播,将给企业带来难以估量的影响。因此,在推进“网络政工”的过程中,不但要安排人员适时关注网络上是否出现关于本企业的负面信息报道,更要建立起对不实报道的应急处置机制,及时删除或澄清事实,充分利用网络平台强化舆论导向,着力提高企业的美誉度,以维护企业辛苦经营起来的良好社会形象。
做好内部信息处理和反馈
有效地收集、处理及反馈信息是政工网络发挥作用的主要环节。为了确保政工网络的有效运作,企业需要进行实时的跟踪管理。如需要设置专业的管理员进行信息的跟踪处理;制定政工网络信息工作处理反馈流程图,规范政工信息的收集、处理和反馈程序。管理员在收集信息后,首先判断信息的真伪,进行简单的调查了解。核实信息后,再根据时效性进行分类处理,对时效性不强的问题,通过信息报告和思想动态报分管领导或党委,研究制定方案,安排相关单位解决落实,再由管理员及时将处理信息反馈给信息来源处。对时效紧急的一般问题,由管理员直接与有关部门党政领导沟通,督促立即整改;对时效紧急的大问题则直接向领导汇报,通过有关渠道及时予以解决,以提升网络政工的在员工中的公信力。
㈤ 着力培养熟悉网络技术的新型政工队伍
要培养一支既懂思想政治工作业务又熟练掌握计算机操作技能和网络维护知识质的综合素质型政工队伍,才能确保网络政工工作落到实处。要提高政工队伍的网络使用水平,就要为政工干部提供网络知识和应用软件的培训等,只有做到政工干部熟练掌握网络技术,才能利用网络更好地开展思想政治工作。为提高政工人员的网络技能,企业可施行一定的激励措施,也可将掌握网络知识技能作为考核思想政治工作者的必要素质条件,同时,也应着力促进青年政工干部政治理论水平的提高,充分发挥其较高的网络技术水平,培养出符合公司发展要求的政治业务过硬、网络技术精湛的新型政工干部队伍,为发挥网络政工最大效能夯实的基础。
     三、网络政工在企业的应用及体会
随着网络的广泛应用及计算机在企业的充分配备,我司结合实际情况也在推进网络政工方面进行了一些探索:
    ㈠ 网络政工快速反应彰显政工实效
鉴于传统思想政治工作以会议、企业报刊、墙报橱窗等渠道传达企业信息的滞后性,笔者所在的企业为提高生产经营信息的宣传时效,自2011年拓展了“飞信”宣传平台,即邀请现场部门班组长以上骨干人员加为飞信好友,每旬度通过飞信平台将公司的信息动态、新闻要点、生产动态等发至其手机上,由其及时传达给员工。如此一来,在公司与员工之间架起了一座沟通桥梁。公司的指令和意志能及时传达至员工,形成强而有力的舆论主旋律,月度任务、生产进度等信息的及时反馈也切实起到了加油鼓劲的作用,集团公司企业年金工作推进动态等信息为基层做好释疑引导提供了有力支持;防雨雾湿滑等针对近期生产特点的提醒事项,又使现场作业人员倍感温暖。
网络宣传的实效性在我司2012年“5.15”断缆事故处置中得以充分的体现。2012年5月15日23:00时许,外轮“奥尔坎”在靠泊我司码头发生断缆导致伤亡事故。虽然事故责任不在我方,但是为了做好安抚和安全教育工作,翌日9:00时左右公司职能部门已通过办公outlook网将事件简要经过通报各部门,为员工准确了解事件过程及部门做好引导和安全教育提供了强有力的支撑,有效防止了员工因猜测或信息传递失真而引发的不安。网络政工的快速反应成为传统政工的有利补强。
网络政工提升了亲和力和凝聚力
无论是网页论坛、电子邮件还是飞信等载体,借助网络互动性的特点,使政工工作真正深入基层,深入员工的心坎,从而提升了政工工作的亲和力。如党群部门通过内部办公网络共享工作指引信息,推广一些好的做法和经验,利用企业网络论坛进行相关信息的反馈或直接的沟通交流,使员工觉得政工部门和人员不再高高在上,政工工作不仅是枯燥的理论,更有亲切的人情味。政工人员也通过网络政工了解员工的思想动态,通过跟进分析,捕捉共性的苗头,每月形成员工思想动态分析提交公司,为公司的生产经营决策提供参考;同时注重利用网络进行释疑解惑,统一认识,凝心聚力,为公司生产发展提供坚强的支持。
㈢ 网络政工与传统政工的互补联动促进政工效能强化
网络政工,可以直接、快捷传递信息,可以收集到基层和员工真实的信息和想法;传统政工,可以根据网络政工收集的信息,有针对性地面对面开展思想政治工作,使二者有机结合,扬长避短,相得益彰。如我司在企业网络上开设了“新港论坛”专栏,在论坛中曾有部分员工认为年度生产任务量较高,信心不足并存有一定的畏难心理,公司为此开展了专项的宣讲引导活动,由领导和职能部门领导深入基层进行宣讲,明晰形势和发展需求,分析优势与不足,着力引导员工正确认识产量与发展的关系,有效地统一了认识,将员工的精力集中到生产发展上来,最终超额完成了年度生产任务。网络政工与传统政工有机融合,促进了政工工作效能的最大化。
然而,网络给政工带来的除了便利和优势外,还有隐忧,如员工意识不强,在应用网络时导致泄密;员工非理性的诉求得不到满足而诉诸网络;员工或客户道听途说而发布一些与企业实际情况不符的言论等等,都给网络政工管理带来一定考验和挑战。如何妥善应对企业网络负面信息,利用网络更加有效地发挥思想政治工作的效能,将是今后政工工作的一个大课题。
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